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贝壳找房88个入驻经纪品牌上线安心服务承诺添加时间:2019-05-16 01:33
  

  除此之外,这些服务承诺还包括:房屋漏水补损失、物业欠费先垫付、过户枉跑补路费、不吃差价有必返、签前查封先垫付等内容,目前全国范围已有38个城市的88个品牌陆续加入承诺行列。

  中新网5月15日电 近日,贝壳找房携手入驻的众多新经纪品牌,推出 “服务用心,让您安心”的服务承诺体系,涵盖13大类、23项承诺,囊括了从选房、看房到购房的全流程交易服务,让用户享受高品质购房服务,安心无忧选好房。

  在这些承诺类目中,“真房源”作为贝壳平台的入驻标准,实现了全国全品牌覆盖,即用户发现虚假房源,可获得一百元赔付。

贝壳找房APP二手房页面的“安心服务承诺”入口

  针对备受关注的交易佣金问题,贝壳倡导“交易不成退佣金”,即品牌居间成交的二手房买卖,如未能完成过户手续,做出此项承诺的经纪品牌不收取佣金或者全额退还已收佣金。

  同时,对于申请加入服务承诺的新经纪品牌,贝壳找房制定了准备门槛,如客诉24H处理率,处理满意度等,平台还将持续进行服务监督,同时还有严格的履约率不达标的下架规则,保障入驻品牌的服务承诺可靠、有效。

贝壳找房天津站安心服务承诺页面及仁道承诺示例

  据介绍,目前,安心服务承诺已经在贝壳找房APP房源详情页及经纪人店铺页正式上线,覆盖了13个服务承诺类目,共计23项服务承诺,形成二手房交易过程全流程保障。入驻贝壳平台的新经纪品牌可根据自身服务能力进行选择部分承诺,同时贝壳平台将进行准入审核、监督。

贝壳找房郑州站安心服务承诺页面

  “随着新居住时代的来临,房产行业已经迈入服务者价值时代。消费者的需求也从基本的信息获取转变为对于高品质房产交易和居住服务的追求。”贝壳找房品质运营副总裁葛静表示,未来房产交易服务,品质将是核心价值,随着更多入驻贝壳平台的新经纪品牌加入品质服务承诺的阵营,整个行业将逐步进入品质正循环时代。

  各城市的新经纪品牌可自行选择承诺类目

贝壳找房APP二手房页面的“安心服务承诺”入口

  “房产经纪行业竞争一直很激烈,而做服务承诺,体现的是品牌的担当,做与不做,阶梯高度是不同的,给用户的感受也不同,因此我们是主动提出要对客户进行一些服务承诺的。”天津房产经纪品牌仁道总经理张志颖表示,“我们仁道很早就在推行‘交易不成退代理费’,同时我们也非常认可在提供真房源、物业费欠缴垫付、过户枉跑补偿等方面需要给用户一定保障,提升服务品质。现在由贝壳平台统一承诺标准,对我们来说是好事,可以让客户在贝壳APP提前直观得感受到安心,有了底层保障,认可了,才能让我们品牌更有竞争力,这是我们主动加入多项服务承诺的初衷。”